رویه، زمان‌بندی و هزینه ارسال سفارش‌ها
تمام اطلاعاتی که درباره زمان آماده‌سازی، تحویل به پست، هزینه و پیگیری سفارش خود در آواشاپ ۱۰ نیاز دارید.
زمان‌بندی تحویل به پست
شنبه تا چهارشنبه رأس ساعت ۰۹:۳۰ صبح سفارش‌های تاییدشده تحویل باجه پستی می‌شوند.
تعرفه و ارسال رایگان
هزینه ثابت پست پیشتاز ۱۶۰٬۰۰۰ تومان و برای سفارش‌های بالای ۳٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان کاملاً رایگان است.
مدت زمان دریافت مرسوله
۲ تا ۵ روز کاری پس از تحویل بسته به شرکت ملی پست جمهوری اسلامی ایران.
برنامه زمانی تحویل بسته‌ها به اداره پست (Dispatch)
بسته‌بندی و تحویل مرسولات به اداره پست در روزهای کاری شنبه، یکشنبه، دوشنبه، سه‌شنبه و چهارشنبه انجام می‌شود.
ساعت قطع دریافت روزانه (Cutoff Time): ۰۹:۳۰ صبح
• سفارش‌هایی که تا قبل از ساعت ۰۹:۳۰ صبح ثبت و نهایی شوند، در همان روز تحویل پست می‌شوند.
• سفارش‌های ثبت‌شده پس از ساعت ۰۹:۳۰ یا در روزهای پنج‌شنبه، جمعه و تعطیلات رسمی، در اولین روز کاری بعد تحویل پست خواهند شد.
تعرفه و هزینه ارسال سفارش‌ها
| روش ارسال | مبلغ سبد خرید | هزینه نهایی ارسال | زمان تحویل تقریبی |
|---|---|---|---|
| پست پیشتاز سراسری | کمتر از ۳,۰۰۰,۰۰۰ تومان | ۱۶۰٬۰۰۰ تومان | ۲ تا ۵ روز کاری پس از ارسال |
| پست پیشتاز سراسری | ۳,۰۰۰,۰۰۰ تومان و بیشتر | رایگان (تخفیف ۱۰۰٪) | ۲ تا ۵ روز کاری پس از ارسال |
| پیک اختصاصی (ویژه شهر شیراز) | تمامی مبالغ | ۲۰۰,۰۰۰ تومان | تحویل در همان روز (سفارش‌های قبل از ۱۴:۰۰) |
اقلام پیش‌خرید (سفارشی‌ساز)
محصولاتی که برچسب پیش‌خرید دارند، به دلیل فرآیند ساخت دست‌ساز یا سفارشی، دارای زمان آماده‌سازی حدود ۱۰ روز کاری هستند. این سفارش‌ها بلافاصله پس از اتمام تولید و بسته‌بندی ایمن، در اولین موعد تحویل به پست پیشتاز تحویل داده می‌شوند.
نحوه پیگیری و رهگیری مرسولات
بلافاصله پس از ثبت بسته در اداره پست، کد رهگیری ۲۴ رقمی پیشتاز از طریق پیامک به شماره موبایل شما ارسال می‌شود. همچنین در هر لحظه می‌توانید با مراجعه به پنل کاربری در بخش «سفارش‌های من»، بارکد پستی و آخرین وضعیت مرسوله را مشاهده و از طریق سامانه رهگیری رسمی پست به نشانی tracking.post.ir رصد فرمایید.
مسئولیت آدرس، مرسولات آسیب‌دیده و تاخیرها
دقت در ثبت آدرس و کد پستی
مسئولیت صحت نشانی و کد پستی ۱۰ رقمی بر عهده خریدار است. در صورت برگشت بسته به دلیل نقص آدرس، هزینه ارسال مجدد بر عهده سفارش‌دهنده خواهد بود.
بررسی سلامت فیزیکی بسته
لطفاً هنگام تحویل مرسوله از مامور پست، سلامت ظاهری بسته‌بندی را بررسی کنید. در صورت مشاهده هرگونه آسیب فیزیکی، ظرف ۲۴ ساعت با پشتیبانی آواشاپ ۱۰ تماس حاصل فرمایید تا اقدامات تعویض انجام شود.